Reglamento de Recompensas
Vigente desde: Febrero 2026
1. Objeto del Programa
El presente reglamento establece las normas para el canje de Créditos acumulados por productos o servicios en PostaMarket. Este Programa de Recompensas es un sistema de fidelización diseñado exclusivamente para premiar la habilidad, constancia y participación legítima de los usuarios en la plataforma.
2. Mecánica del Canje y Puntos Elegibles
Para proteger la economía de la plataforma, PostaMarket utiliza un sistema de doble saldo. NO todos los puntos son elegibles para canjear premios.
🪙 Puntos Canjeables (Adquiridos) - ELEGIBLES
Son aquellos obtenidos mediante recargas de saldo o al ganar apuestas en Mercados Oficiales. Estos son los ÚNICOS puntos válidos para solicitar productos del catálogo.
🎮 Puntos de Juego (Promocionales) - NO ELEGIBLES
Otorgados por bonos de bienvenida o ganados en mercados de la comunidad (privados). Sirven exclusivamente para jugar y divertirse, pero no tienen valor de canje.
- El usuario solo podrá solicitar un premio si su balance de Puntos Canjeables cubre el 100% del valor del producto.
- El canje es una transacción final e irreversible. Una vez procesada y aprobada la auditoría de seguridad, se descontarán los Créditos correspondientes.
3. Naturaleza de los Premios
Los productos del catálogo constituyen una gratificación por el desempeño del usuario. En ningún caso se interpretará como el pago de un dividendo, ganancia financiera o retorno de inversión.
4. Stock y Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock físico. Las imágenes del catálogo son meramente ilustrativas.
En caso de falta de stock de un producto solicitado, la plataforma se reserva el derecho de:
- Ofrecer un producto de características y valor similar.
- Reintegrar los Créditos al usuario para que elija otro producto.
- Cancelar la solicitud de canje sin penalidad para ninguna de las partes.
5. Envíos y Logística
Los costos de envío de los productos físicos correrán por cuenta del usuario, salvo que se especifique explícitamente "Envío Gratis" en la descripción del premio. Los plazos de entrega dependerán del servicio de logística contratado y la ubicación geográfica del usuario dentro de la República Argentina.
6. Exclusión de Garantías
PostaMarket no es el fabricante de los productos ofrecidos. La garantía de funcionamiento, fallas o roturas de los mismos corresponde exclusivamente al fabricante o importador oficial, conforme a lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240). PostaMarket facilitará el comprobante de compra o garantía original al usuario.
7. Revisión de Seguridad y Cuarentena
Para garantizar un ecosistema justo, toda solicitud de canje entrará en un estado de "Revisión de Seguridad" (Cuarentena) de hasta 72 horas hábiles. Durante este periodo, nuestro sistema automatizado auditará el historial del usuario.
PostaMarket cancelará el canje, anulará los puntos y suspenderá la cuenta permanentemente (BAN) si detecta:
- Colusión de IP: Si la gran mayoría de las ganancias del usuario provienen de jugar en mercados privados contra oponentes que comparten la misma dirección IP o huella de dispositivo.
- Granjas de Cuentas: Si los puntos se obtuvieron operando masivamente en mercados creados por cuentas registradas en las últimas 24/48 horas ("cuentas hermanas").
- Lavado de Puntos (Discrepancia de Habilidad): Si el usuario posee una tasa de victoria (Win Rate) estadísticamente anómala en mercados privados (ej. cercana al 100%), mientras que pierde sistemáticamente o no opera en Mercados Oficiales.
- Vulneración de Billetera: Cualquier intento de explotar fallos técnicos para utilizar Puntos de Juego como Puntos Canjeables.